Política de Frete

A Imports Planeta se esforça para oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra eficiente e segura. Abaixo, detalhamos nossa política de frete para garantir que você esteja completamente informado sobre o processo de envio e entrega de seus produtos.

Origem e Prazo de Processamento:

Todos os produtos disponíveis na importsplaneta.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior, incluindo Suíça, Estados Unidos, Rússia e China, para o endereço fornecido no momento da compra. Após o pedido, nosso tempo de separação e embalagem varia de 1 a 7 dias úteis. Após esse período, o prazo de entrega é de 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos realizados por boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Rastreamento e Entrega Garantida:

Fornecemos um código de rastreio para que você possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido. A atenção aos detalhes é fundamental:

  1. Envio Segurado: Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis a partir da postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago.

  2. Rastreamento do Pedido: Os produtos serão enviados pelos Correios, e você receberá um Código de Rastreio que permitirá acompanhar o progresso da entrega. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a IMPORTS PLANETA.

  3. Tempo para Código de Rastreio: O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  4. Processamento de Informações de Envio: O código de rastreamento pode demorar 3 dias para começar a mostrar informações de envio no site dos Correios.

Condições Gerais:

  1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos: É importante que você preencha o endereço de entrega corretamente. A IMPORTS PLANETA enviará os produtos para o endereço especificado pelo cliente. Caso haja problemas de entrega devido a erros no endereço fornecido, não nos responsabilizamos e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

  2. Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, e você deverá retirá-lo em até 7 dias corridos. Caso não o faça, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

  3. Endereço Incorreto ou Incompleto: A IMPORTS PLANETA não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Em caso de entrega não realizada devido a divergências no endereço informado, não haverá reembolso, e você deverá pagar um novo frete para reenvio.

  4. Produtos Taxados: A cobrança de taxas do despacho postal pode ocorrer. Essa taxa é paga aos Correios pela prestação dos serviços relacionados à importação. Tenha em mente que todas as encomendas internacionais estão sujeitas a essa cobrança.

Estamos empenhados em fornecer informações claras e garantir uma experiência de compra tranquila para nossos clientes. Se tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de frete, entre em contato conosco para obter assistência. Agradecemos por escolher a Imports Planeta e esperamos que sua experiência de compra seja satisfatória.